Innovación, tecnología y compromiso social marcan la estrategia de crecimiento de MAPFRE en Costa Rica
MAPFRE Costa Rica, una de las principales aseguradoras del país, ha proyectado un crecimiento del 20% para el trienio 2024-2026, impulsado por su sólida apuesta en la categoría de seguros personales y una estrategia basada en la innovación y la diferenciación en servicios.
Esta proyección se respalda en los resultados obtenidos al cierre de 2023, donde la compañía registró un crecimiento interanual del 19%, alcanzando los ₡52.478.716.298 en primas emitidas, superando con creces el crecimiento promedio del mercado, que fue del 5,5%.
MAPFRE Costa Rica ha logrado consolidar su posición en el mercado nacional al superar los US$100 millones en primas emitidas y cuadruplicar su negocio de automóviles en los últimos tres años. Con la mirada puesta en 2024, la empresa está enfocada en fortalecer su modelo de negocio en seguros colectivos de salud, un área estratégica para su expansión futura.
David Ramos Arenas, CEO de MAPFRE Costa Rica, destacó que este crecimiento se ha logrado gracias a una estrategia centrada en la innovación, el servicio al cliente y la responsabilidad social.
«En los últimos tres años, hemos experimentado un crecimiento de 2,5 veces, lo que es un logro significativo en un entorno económico desafiante», afirmó Ramos. Además, subrayó que el segmento de seguros de vida ha mostrado un incremento de 3,5 veces durante el mismo período.
MAPFRE Costa Rica también está invirtiendo en tecnología para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. La implementación de herramientas de autogestión y la medición de indicadores clave de satisfacción del cliente (KPI’s) son parte de su estrategia para mantenerse competitiva en el mercado.
Compromiso con la Sostenibilidad y la RSE
Además del enfoque en el crecimiento económico, MAPFRE Costa Rica mantiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial (RSE).
La empresa ha desarrollado iniciativas para reducir la brecha salarial, promover la igualdad de oportunidades y contratar a personas con discapacidad.
A través de la Fundación MAPFRE, la compañía apoya proyectos como el Proyecto Daniel, que mejora la calidad de vida de jóvenes con cáncer, y la habilitación de una sala de rehabilitación en el Cenare para pacientes con secuelas post-COVID.
MAPFRE Costa Rica, que opera en el país desde 2009, se ha consolidado como la cuarta aseguradora privada del país, con una cuota del 4,89% en un mercado altamente concentrado. La empresa continuará desarrollando sus líneas de seguros personales, vida y salud, áreas clave para satisfacer la creciente demanda en el mercado costarricense.
