En un entorno empresarial global cada vez más competitivo, las empresas se enfrentan a la constante necesidad de innovar y adaptarse rápidamente para destacar en el mercado. En este sentido, la implementación de soluciones de analítica de datos se ha convertido no solo en una ventaja competitiva, sino en una necesidad estratégica para las organizaciones.
En la región de Centroamérica y El Caribe, no es diferente. Empresas en sectores clave como la banca, seguros, retail, y pequeñas y medianas industrias están avanzando en la adopción de analítica e inteligencia artificial (IA) con el objetivo de optimizar su toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente.
Tendencias en soluciones de analítica para 2025
Héctor Cobo, VP Regional de SAS México, Caribe y Centroamérica, destaca las principales tendencias que marcarán el rumbo de la analítica en la región en 2025. Según Cobo, estas tendencias son fundamentales para el desarrollo empresarial en los próximos años.
- Analítica en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente
Una de las principales tendencias será la capacidad de responder en tiempo real a las necesidades de los consumidores.
Sectores como la banca y el retail están liderando la implementación de esta capacidad, enfocándose en ofrecer productos y servicios personalizados en el momento exacto en que el cliente los requiere.
Esta agilidad mejora la fidelización y satisfacción del cliente. Sin embargo, uno de los retos más importantes es la infraestructura tecnológica, que en muchas empresas medianas y pequeñas aún necesita modernización para soportar estos procesos analíticos en tiempo real.
SAS trabaja en soluciones como SAS Workbench para democratizar el acceso a la analítica y facilitar su adopción sin incurrir en altos costos.
- Adopción de inteligencia artificial generativa
A pesar de que la IA generativa aún está en fases de exploración, su potencial para automatizar procesos y analizar grandes volúmenes de información es prometedor.
Grandes corporaciones en sectores como seguros y banca ya están implementando esta tecnología para mejorar áreas clave como la detección de fraude, gestión de riesgos y análisis del comportamiento del cliente.
Aunque los casos de negocio tangibles aún son limitados, la IA generativa representa una gran oportunidad para optimizar procesos en la región.
- Modernización de la gestión de riesgos
El sector financiero, en particular, enfrenta presiones regulatorias y la necesidad de modernizar sus metodologías de prevención de riesgos.
Cobo señala un crecimiento significativo en los proyectos de modernización de la gestión de riesgos, donde las soluciones de analítica avanzada permiten anticipar escenarios y tomar decisiones estratégicas con mayor eficiencia, mejorando el cumplimiento de normativas y reduciendo pérdidas financieras.
- Acceso a la analítica para medianas y pequeñas empresas
Uno de los desafíos persistentes en la región es la adopción de soluciones analíticas por parte de las pequeñas y medianas empresas.
La clave estará en ayudar a estas empresas a resolver problemas específicos de negocio, sin imponerles proyectos analíticos complejos y costosos.
Según Cobo, SAS trabaja en el diseño de soluciones accesibles y fáciles de implementar, con el objetivo de permitir que las pymes puedan aprovechar el potencial de los datos para tomar decisiones más informadas y estratégicas.
El futuro de la región con la analítica
Cobo considera que las tendencias en analítica transformarán radicalmente el panorama empresarial en la región en los próximos años.
Las grandes corporaciones continúan avanzando en la modernización de sus procesos, especialmente en áreas críticas como la toma de decisiones en tiempo real, la gestión de riesgos y la prevención de fraudes.
Mientras tanto, las pymes enfrentan el reto de integrar estas tecnologías de manera eficiente y accesible.
“Las soluciones analíticas accesibles y fáciles de implementar representan una oportunidad clave para que las pymes compitan en igualdad de condiciones.
Al aprovechar herramientas de inteligencia artificial y analítica avanzada, estas empresas podrán no solo optimizar sus procesos internos, sino también adaptarse con agilidad a las demandas del mercado, generando respuestas inmediatas a las necesidades de sus clientes y explorando nuevos modelos de negocio”, concluyó Cobo.
Esta combinación de esfuerzos entre grandes corporaciones y pymes, apoyada por soluciones tecnológicas más democratizadas, impulsará una transformación digital en la región.
Esto fortalecerá la competitividad de las empresas locales y les permitirá enfrentar los retos de un mercado global cada vez más digitalizado.
