Comprendiendo los Hábitos de Compra en un Mercado Fragmentado
Nuestro mundo está cada vez más globalizado y esto ha obligados a las marcas ha enfrentar al desafío de comprender las particularidades de cada mercado para conectar con sus consumidores de manera efectiva. En América Latina, un estudio reciente de Boston Consulting Group (BCG) ha arrojado luz sobre los hábitos de compra de snacks y productos lácteos, revelando información clave para las empresas que buscan optimizar sus estrategias en la región.
El Consumidor Latinoamericano: Entre la Compra Habitual y el Antojo Selectivo
El estudio de BCG, basado en una encuesta a más de 3.000 consumidores en América Latina, revela que la compra de alimentos envasados se encuentra dividida entre la habitualidad y la selectividad. Los consumidores combinan la compra de productos básicos con la satisfacción de antojos específicos, influenciados por factores como la conveniencia, la accesibilidad y las consideraciones de salud.
“El gran reto para las marcas hoy no es solo estar presentes en múltiples canales, sino generar experiencias de compra fluidas y consistentes. La fragmentación del retail en América Latina obliga a repensar cómo conectar con el consumidor en cada punto de contacto”
explica Andrés Giraldo,
managing director & partner de BCG y
autor del reporte
Un Enfoque Prudente en Tiempos Difíciles
En un contexto económico marcado por la incertidumbre, más del 60% de los consumidores latinoamericanos han adoptado un enfoque financiero prudente, priorizando las compras prácticas y selectivas. Esta tendencia se refleja en la búsqueda de productos que ofrezcan una buena relación calidad-precio, así como en la planificación de las compras para evitar gastos innecesarios.
Vías de Consumo: Un Mapa de la Diversidad
El análisis de BCG segmenta a los compradores de snacks en cuatro categorías: compradores de snacks rápidos, jóvenes que compran para su familia, reabastecimiento de snacks y compras familiares por gusto o capricho. En cuanto a los productos lácteos, se identifican cuatro grupos: compras planificadas por los padres, compras en ocasiones especiales, compras ocasionales de jóvenes y exploración de productos lácteos.
“Las preferencias de compra están evolucionando rápidamente. No se trata solo de qué productos eligen los consumidores, sino de cómo y por qué los adquieren. Comprender estas dinámicas permite a las marcas anticiparse y responder con propuestas más relevantes”
argumentó Giraldo
Puntos de Contacto Clave: Donde las Marcas Conectan con el Consumidor
El estudio destaca la importancia de los puntos de contacto en la decisión de compra. La televisión y los expositores en línea lideran la influencia en todas las vías de consumo, seguidos por los dependientes de tienda, las redes sociales y los cupones de descuento. Estos canales se convierten en espacios estratégicos para las marcas que buscan conectar con sus consumidores de manera efectiva.
El Reto de la Omnicanalidad: Construyendo una Experiencia Cohesionada
En un entorno minorista fragmentado, las marcas se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de compra coherente y atractiva en todos los puntos de contacto. La desconexión entre los equipos de marketing, ventas y digital puede generar experiencias fragmentadas para el consumidor, lo que dificulta la construcción de una relación sólida con la marca.
Sobre Boston Consulting Group
Boston Consulting Group hace equipo con quienes lideran la sociedad y las distintas compañías para enfrentar juntos sus desafíos más importantes y captar sus mejores oportunidades. Cuando se fundó en 1963, BCG fue pionero en estrategia de negocio. Hoy, ayudamos a los clientes a abordar sus transformaciones más profundas, inspirando cambios complejos permitiendo que las organizaciones crezcan, construyendo ventajas competitivas e impulsando el impacto en la última línea de resultados.
