Análisis del mercado de telecomunicaciones revela sólido crecimiento, inversión en infraestructura y un cambio en las preferencias del consumidor hacia servicios de mayor valor
En la era de la hiperconectividad, el sector de las telecomunicaciones se ha consolidado como la columna vertebral del desarrollo económico y social de un país. Un reciente informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), con datos al cierre de 2024, ofrece una radiografía detallada de este dinámico mercado en Costa Rica, y confirma el sólido liderazgo de la compañía Liberty tanto en el segmento móvil como en el de internet fijo.
Los datos no solo revelan un crecimiento sostenido en ingresos y participación de mercado, sino también una transformación profunda en el comportamiento del consumidor costarricense, que muestra una clara preferencia por servicios más estables, convergentes y de mayor valor agregado.
El Ascenso Sostenido del Contrato Pospago
Uno de los indicadores más reveladores de la madurez de un mercado de telecomunicaciones es la migración de los usuarios de modelos prepago a planes pospago. En este sentido, Liberty ha experimentado un crecimiento exponencial, con un aumento del 66% en su base de clientes de telefonía móvil pospago en los últimos cuatro años. La compañía pasó de tener poco más de 766,000 suscriptores en este segmento en 2021 a cerca de 1,3 millones al cierre de 2024.
Solo en el último año, más de 164,000 personas se sumaron al segmento pospago, lo que representó un incremento del 15% en comparación con el año anterior. Esta tendencia refleja una preferencia del mercado por planes que ofrecen mayor valor, estabilidad y acceso a nuevas tecnologías como el 5G.
Paralelamente, la compañía ha realizado una depuración de las líneas prepago que no generaban tráfico, un ajuste que, según explican, busca sincerar la cartera de clientes sin impactar los ingresos.
“Ahora estamos en otra etapa, una en la cual tenemos un mayor foco en el segmento pospago que es hacia donde aterrizan los mercados maduros y, por ende, lo que buscamos es tener una cartera de clientes más fidedigna que hacen uso cotidiano de sus servicios. Este ajuste no impacta en lo absoluto los ingresos de la compañía -como se aprecia en el crecimiento anual de los mismos- pues se trata de líneas que ya no generaban tráfico desde nuestra red móvil”
señaló José Pablo Rivera
director de Comunicaciones de Liberty
Este sólido desempeño se refleja en los resultados financieros, con un incremento del 6,2% en los ingresos totales de la empresa en 2024 con respecto a 2023.
Inversión Estratégica para una Infraestructura de Futuro
El liderazgo de Liberty en el mercado, que alcanza un 40,1% del total de suscripciones móviles y un 25,4% del internet fijo, está respaldado por una fuerte y sostenida inversión en infraestructura. Solo en 2024, la compañía invirtió más de $90 millones para asegurar el futuro y la calidad de sus redes móvil y fija.
En la red fija, el 100% del nuevo despliegue realizado durante el año pasado fue en fibra óptica, lo que ha permitido a la compañía superar el hito del 50% de su cobertura total con tecnología FTTH (Fibra hasta la casa). Además, la empresa se prepara para el apagado analógico total a partir del segundo semestre de 2025, un proceso que continuará durante 2026 para alcanzar el 100% de digitalización de su red.
En el ámbito móvil, el lanzamiento de la red 5G en 2024 los posicionó como pioneros del servicio en Costa Rica, y actualmente más de 100,000 suscriptores ya disfrutan de esta tecnología. La compañía está a la espera del refrendo final por parte de la Contraloría General de la República sobre la nueva concesión de espectro para develar su estrategia de despliegue 5G a gran escala.
“En Liberty nos sentimos orgullosos del crecimiento e impacto que estamos generando en Costa Rica… con números que respaldan la preferencia de nuestros clientes por una oferta atractiva y un servicio convergente, resultando en un sólido crecimiento en ingresos. Seguiremos enfocados en brindar esta oferta cada vez más atractiva, así como en la mejora continua de cada aspecto de nuestros servicios”
afirmó Rivera
Con la generación de más de 2,000 empleos directos e indirectos y su rol como proveedor preferido para el sector empresarial —destacando proyectos como el futuro estadio inteligente del Club Sport Herediano—, la compañía se consolida no solo como un líder de mercado, sino como un actor clave en el desarrollo tecnológico y económico del país.
Acerca de
Liberty – anteriormente Cabletica y Movistar – es la marca de Liberty Latin America que opera en Costa Rica brindando servicios de telecomunicaciones y entretenimiento a personas y hogares, tales como internet de banda ancha, telefonía móvil y TV digital, así como soluciones tecnológicas y de conectividad para PYMES, Grandes Empresas y Gobierno.
Acerca de
Liberty Latin America es una compañía líder de comunicaciones que opera en más de 20 países de América Latina y el Caribe bajo las marcas BTC, Flow, Liberty y Más Móvil. Los servicios de comunicaciones y entretenimiento que ofrecemos a clientes residenciales y empresariales incluyen video digital, internet de banda ancha, telefonía y servicios móviles. Nuestros productos y servicios empresariales incluyen conectividad de nivel empresarial, centros de datos, servicios de alojamiento y soluciones gestionadas, así como soluciones de tecnología de la información, con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y agencias gubernamentales. Además, Liberty Latin America opera una red de cable de fibra óptica submarina y terrestre que conecta más de 30 mercados en la región.
