El viajero del futuro ya está aquí, y no busca lo mismo que antes
En el gran tablero del mundo, las piezas se están moviendo de una forma que transformará no solo cómo nos desplazamos, sino por qué lo hacemos. La industria de los viajes de ocio se encuentra en el umbral de una expansión monumental, una que triplicará su valor de los 5 billones de dólares actuales a unos asombrosos 15 billones para 2040. Pero este auge no se cuenta en millas aéreas intercontinentales, sino en la redescubierta magia de lo cercano y en el despertar de nuevos gigantes turísticos. Un reciente y revelador informe de Boston Consulting Group (BCG), titulado “Unpacking the $15 Trillion Opportunity in Leisure Travel”, nos ofrece una brújula para navegar este nuevo territorio, un mapa del viajero del futuro y de los deseos que lo mueven.
El Nuevo Epicentro del Viaje: Más Cerca de Casa
Contrario a lo que se podría pensar, el gran motor de este crecimiento no son los largos viajes internacionales. La verdadera revolución está ocurriendo mucho más cerca de casa. Se proyecta que los viajes de ocio nacionales generarán cerca de 12 billones de dólares para 2040, mientras que los viajes regionales se triplicarán hasta superar los 2 billones. Aunque los viajes internacionales seguirán creciendo, representarán la menor proporción del total.
Al mismo tiempo, el mapa del viajero global está siendo redibujado. La próxima gran ola de exploradores provendrá cada vez más de mercados emergentes como China, India, Arabia Saudita y Vietnam, que superarán en dinamismo a las potencias turísticas tradicionales.
«El turismo de ocio está evolucionando rápidamente. Hoy los viajeros ya no buscan solo descansar, sino vivir experiencias auténticas, que conecten con sus intereses personales y con su bienestar emocional. Esta transformación representa una gran oportunidad para rediseñar cómo se construyen y promueven los destinos”.
Christopher Weisz
managing director y socio de BCG
La Generación que Rompe el Molde
Los millennials y la Generación Z son ahora los viajeros más influyentes a nivel mundial. Planifican más viajes, gastan más que las generaciones anteriores y, como nativos digitales, están redefiniendo las reglas del juego. Con ellos, tendencias que antes se consideraban de nicho se han vuelto masivas. El viaje en solitario ya no es una rareza; entre el 18% y el 39% de los viajeros afirman hacerlo, impulsados por una búsqueda de experiencias culturales, escapadas espirituales o retiros de bienestar.
Asimismo, la línea entre el trabajo y el placer se ha difuminado. El “bleisure” (la combinación de viajes de negocios y ocio) es una tendencia en auge, especialmente en los mercados emergentes. En países como China, India y Arabia Saudita, más del 70% de los viajeros planean combinar sus compromisos laborales con actividades de ocio, una cifra que contrasta drásticamente con el 15-30% de los viajeros en Estados Unidos o el Reino Unido.
Más Allá del Descanso: La Búsqueda de un Propósito
Aunque relajarse y pasar tiempo de calidad con los seres queridos siguen siendo las principales razones para viajar, la forma de relajarse está cambiando. Las vacaciones de playa y las aventuras urbanas siguen siendo populares, pero el informe de BCG revela que los viajeros están cada vez más motivados por la exploración cultural, los retiros de salud y bienestar, y los viajes espirituales o religiosos. El turismo gastronómico también está en auge, especialmente entre los viajeros asiáticos.
«Los viajeros buscan experiencias que estén alineadas con su identidad personal. Aunque los destinos clásicos como la playa o la ciudad siguen siendo atractivos, cada vez más personas dan prioridad al propósito, la comodidad y la realización personal, además del descanso”.
Christopher Weisz
managing director y socio de BCG
El Nuevo Agente de Viajes se Llama IA
La inteligencia artificial se ha convertido en el nuevo copiloto de la planificación de viajes, especialmente en los mercados emergentes. Más de la mitad de los consumidores en China (65%), India (59%) e Indonesia (58%) afirman usar herramientas de IA y chatbots para organizar y reservar sus viajes. Sin embargo, esta revolución tecnológica no elimina el factor humano; entre el 79% y el 85% de estos mismos viajeros consideran que los puntos de contacto humanos siguen siendo importantes.
Ante un viajero más diverso, exigente y digital, la industria debe reinventarse. Las experiencias deben ser más modulares, personalizadas y alineadas con el estilo de vida de cada persona. El futuro del turismo, como concluye el informe, será tan flexible y personal como quienes lo protagonizan.
La publicación completa, está disponible en la web de BCG.
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