El Black Friday 2024 generó US$10.8 mil millones en ventas online globales, lo que exige a los e-commerce costarricenses preparar una infraestructura tecnológica escalable para los picos de demanda
El período comprendido entre el Black Friday y el Cyber Monday (del 28 de noviembre al 1 de diciembre) es la última gran jornada de descuentos del año y el motor de la economía digital. La magnitud de este fenómeno es monumental: solo durante el Black Friday de 2024, las ventas online globales alcanzaron los US$10.8 mil millones, mientras que el Cyber Monday registró US$13.3 mil millones solo en Estados Unidos.
Para el sector de tecnología y los e-commerce, esta altísima demanda implica una prueba de fuego, pues deben estar preparados en todos los frentes para responder a este nivel de transacciones digitales. La tecnología es el actor clave para potenciar las operaciones y garantizar la experiencia del consumidor.
El Hilo Conductor: La Infraestructura de Red
El desafío central es la experiencia del consumidor, quien hoy busca eficacia y agilidad al realizar una compra. Las ineficiencias en la infraestructura se traducen directamente en filas virtuales o pérdida de clientes potenciales.
Como destacó Fabio Henrique, director regional de Panduit para RoLATAM, desde el Data Center en la Nube hasta la última milla con las bodegas ocultas y el reparto en tiempo real, todo está interconectado por la Infraestructura de Red.
Una infraestructura de red robusta y escalable es esencial para atender los picos de demanda sin perder clientes, creando experiencias de compra en línea memorables que promuevan la fidelidad y la recompra.
5 Estrategias de TI para un E-commerce Preparado
Los eventos de promoción en línea serán cada vez más frecuentes y con ventas más significativas, por lo que la preparación no puede ser esporádica.
Panduit, líder en infraestructura tecnológica, recomienda las siguientes acciones para que los profesionales de TI preparen sus e-commerce:
- Revisión del Data Center (DC): Es vital estudiar de manera integral la estrategia de Data Center (ya sea en la nube o propio) para soportar los picos de demanda y administrar el tráfico, eliminando las restricciones de conexión que aplazan la decisión de compra, como las filas virtuales.
- Procesamiento por Demanda: Reconocer que la alta frecuencia de promociones hace que el procesamiento por demanda sea tanto una oportunidad como una restricción.
- Redes de Desempeño Superior: Es crucial reconocer el poder de las conexiones. Las redes cableadas de cobre UTP y fibra óptica optimizan el rendimiento de los equipos activos. No basta con conectar; hay que hacerlo con medios de alta velocidad y baja pérdida que minimicen la latencia.
- Escalabilidad y Balance: Contar con una infraestructura de red escalable que crezca a la medida del tráfico permite un balance entre las inversiones en tecnología y el incremento en las ventas. La inversión reservada, enfocada solo en el precio, se traduce en abandono de carritos de compra y pérdida de clientes.
- Sostenibilidad y Eficiencia: La infraestructura de comunicaciones debe buscar la eficiencia y la sostenibilidad. Instalaciones modulares, como el Data Center en confinamiento y sistemas de administración DCIM, permiten controlar el crecimiento eficientemente, aumentando la productividad del espacio y minimizando el consumo de energía.
Si la fila virtual es lo que el consumidor más odia, ¿qué herramienta tecnológica (además de una red robusta) podría ofrecer un e-commerce tico para garantizar una experiencia de compra inmediata y sin fricciones?
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Desde 1955, la cultura de Panduit de la curiosidad y pasión por la resolución de problemas han permitido conexiones más significativas entre las metas de negocio de las empresas y su éxito en el mercado. Panduit crea soluciones avanzadas de infraestructura física, eléctrica y de red para entornos empresariales, desde el centro de datos hasta el piso de manufactura, pasando por el escritorio y cuarto de telecomunicaciones. Con sede en Tinley Park, IL y operando en 112 países, la probada reputación de Panduit de liderazgo en calidad y tecnología, junto con un sólido ecosistema de socios, nos permiten apoyar, mantener e impulsar el crecimiento del negocio en un mundo conectado. Para obtener más información, visite www.panduit.com.
