Grabar el asalto no es evitarlo: Los 5 errores de seguridad que están quebrando a los comercios ticos
Grabar un delito no es lo mismo que evitarlo. Expertos advierten que los comercios están utilizando tecnología doméstica para enfrentar amenazas empresariales.
Hubo una época en Costa Rica donde el simple rótulo de «Sonría, lo estamos grabando» o la figura de un oficial de seguridad en la entrada de un local comercial eran suficientes para disuadir a la delincuencia. Hoy, esa táctica es obsoleta.
Los números de la realidad nacional no mienten. Solo en los primeros dos meses de este 2026, el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) registró la alarmante cifra de 3.054 delitos contra la propiedad. De este total, la radiografía criminal se divide en 1.397 hurtos, 981 asaltos y 568 robos.
Ante esta oleada, miles de pymes y grandes empresas han invertido en cámaras, pero siguen siendo víctimas. ¿La razón? Están comprando una falsa sensación de seguridad.
«En muchos casos, las cámaras terminan documentando lo ocurrido, pero no lo previenen. Grabar un hecho no es lo mismo que evitarlo», explica con contundencia Fernando Gamboa, criminólogo y Gerente de Operaciones de Grupo EULEN Seguridad Costa Rica.
La trampa de la cámara barata: Doméstico vs. Empresarial
El error más común del empresariado tico en la actualidad es intentar combatir el crimen organizado con tecnología diseñada para cuidar mascotas en una casa.
Para entender por qué los delincuentes ya no le temen a las cámaras, los expertos detallan las diferencias abismales entre un circuito cerrado y un verdadero ecosistema de seguridad:
| Característica | Cámara Doméstica (El error común) | Sistema de Seguridad Empresarial |
| 🎯 El Objetivo | Transmitir en vivo o grabar el evento para verlo al día siguiente, cuando ya es tarde. | Prevención activa. Generar alertas tempranas antes de que el delincuente actúe. |
| 🧠 La Tecnología | Depende del WiFi del local. No tiene capacidad de análisis. | Integra Inteligencia Artificial y analítica de video para detectar movimientos inusuales o fuera de horario. |
| 👁️ El Monitoreo | Nadie la está viendo, o el dueño la revisa desde su celular esporádicamente. | Monitoreo 24/7 por personal capacitado en un centro de control remoto. |
| 💾 La Evidencia | Almacenamiento limitado en tarjetas SD (que los ladrones suelen robarse junto con la cámara). | Almacenamiento seguro, cifrado y respaldado en servidores externos o la nube. |
Los 5 errores que dejan la puerta abierta al hampa
Más de tres décadas de experiencia en el país le han permitido al Grupo EULEN identificar los fallos estructurales que debilitan la seguridad de los comercios ticos. Revise si su negocio está cometiendo alguno de estos cinco pecados capitales:
- Equipos de baja calidad: Instalar cámaras pixeladas o con almacenamiento tan limitado que la evidencia se borra a los pocos días.
- El engaño del «En Vivo»: Utilizar dispositivos que solo transmiten en directo pero no graban absolutamente nada.
- El lente ciego: No contar con monitoreo constante de las cámaras (la tecnología no sirve de nada si no hay un ojo humano y entrenado detrás evaluando el riesgo).
- Ausencia de reglas: Carecer de protocolos estrictos y claros para el ingreso de visitantes, proveedores o personal externo.
- Delegar el riesgo: Contratar personal sin formación especializada, o bien, a proveedores de seguridad privada que no están debidamente autorizados ni regulados por el Estado.
«La seguridad no es únicamente un dispositivo en la pared o una persona en la entrada; es un sistema integral que debe anticipar riesgos, proteger a las personas y garantizar la continuidad del negocio», concluyó el criminólogo.
A la hora de proteger el patrimonio que tanto le ha costado construir, la elección de un proveedor certificado que ofrezca protocolos de reacción inmediata es la única barrera real entre la tranquilidad de su negocio y las estadísticas del OIJ.
Acerca de
El Grupo EULEN es una prestigiosa empresa familiar de capital 100% español y referente global en la prestación de servicios generales a empresas (facility services), con más de 60 años de trayectoria desde su fundación en Bilbao en 1962. Con presencia directa en 11 países —incluyendo una sólida operación en Costa Rica desde hace 25 años—, la compañía emplea a más de 74,000 personas y se especializa en áreas críticas como limpieza técnica, seguridad privada, mantenimiento de infraestructura, servicios sociosanitarios y gestión medioambiental. Su modelo de negocio destaca por un fuerte compromiso con la responsabilidad social corporativa y la inclusión laboral, integrando tecnologías avanzadas para ofrecer soluciones personalizadas a sectores que van desde la aviación y la salud hasta la administración pública, consolidándose como un aliado estratégico en la externalización de procesos para el sector corporativo mundial.
