El fin de la burocracia bancaria: 7 de cada 10 usuarios exigen servicios financieros 100% digitales
«El Banco Mundial (Global Findex 2025) reporta que el 61% de los adultos en economías en desarrollo ya realiza pagos digitales, impulsados por una penetración móvil del 86%.»
El tiempo se ha convertido en el activo más valioso del ciudadano moderno. Hace apenas una década, solicitar un crédito o gestionar las finanzas personales implicaba destinar toda una mañana para visitar una sucursal bancaria, enfrentar largas filas y someterse a interminables procesos de papeleo. Hoy, en pleno abril de 2026, esa realidad resulta obsoleta. El consumidor financiero latinoamericano ha dictado una nueva norma: si el trámite no se puede resolver desde la pantalla del celular, simplemente buscará otra opción.
La transformación profunda en los hábitos de consumo ha impulsado una nueva era del crédito en línea y de la gestión patrimonial. La digitalización acelerada, catalizada por el acceso universal a la tecnología, permite que millones de personas resuelvan sus necesidades económicas de forma inmediata, segura y sin moverse de su casa o lugar de trabajo.
📊 Los datos que confirman la revolución digital
Las cifras respaldan este cambio de paradigma de manera contundente. De acuerdo con el reciente informe Global Findex 2025 elaborado por el Banco Mundial, el 61% de los adultos en economías en desarrollo realizó al menos un pago digital durante el último año.
El motor de esta integración tecnológica es la altísima penetración de los dispositivos inteligentes. El mismo organismo señala que el 86% de los adultos a nivel mundial ya cuenta con un teléfono móvil. El celular dejó de ser una simple herramienta de comunicación para convertirse en una sucursal financiera abierta las 24 horas del día.
💡 La lealtad del cliente ahora depende de la experiencia de usuario (UX)
En este nuevo escenario competitivo, ofrecer un buen producto financiero ya no es suficiente; la experiencia digital es el factor decisivo. Datos recopilados por la firma especializada Latinia revelan una estadística que debería encender las alarmas de la banca tradicional: el 76% de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de entidad financiera únicamente para obtener una mejor experiencia digital.
Esta creciente demanda por servicios ágiles y libres de fricción ha obligado al mercado a evolucionar rápidamente. Las plataformas financieras Fintech han tomado la delantera al ofrecer procesos intuitivos y aprobaciones en tiempo real.
🚀 El modelo de MultiMoney: Agilidad como propuesta de valor
Atendiendo a este nuevo perfil de consumidor, entidades como MultiMoney han estructurado su modelo de negocio 100% en torno a la eficiencia digital.
“De acuerdo con nuestra experiencia, cada vez más personas buscan soluciones que se adapten a su estilo de vida digital y que les permitan gestionar sus finanzas de forma simple y rápida. Este tipo de herramientas no solo facilita el acceso a productos, sino que también representa un ahorro importante de tiempo”, explica Carlos Mena, Gerente Comercial de MultiMoney.
Mena enfatiza que la respuesta del mercado costarricense ha sido excepcional: «Desde el inicio de nuestras operaciones hemos apostado por un servicio digital ágil. Vemos una gran aceptación por parte de los clientes, quienes valoran poder resolver sus necesidades sin complicaciones y cuando realmente lo necesitan”.
El mensaje del mercado es claro: el futuro de las finanzas pertenece a quienes logren simplificar la vida de sus usuarios. Las plataformas digitales ya no son una alternativa moderna, sino el estándar definitivo en la administración del dinero.
Acerca de
MultiMoney ofrece productos financieros para personas y empresas, incluyendo líneas de crédito con aprobación inmediata y productos para ahorrar, invertir y cambiar divisas de forma segura y digital. La empresa inició operaciones en 2010 y cuenta con el respaldo de inversionistas con una larga trayectoria en el sector financiero centroamericano. Financiera MultiMoney es una entidad supervisada por la SUGEF. Para conocer más sobre MultiMoney puede visitar la página https://multimoney.com/cr
