RIU pone el control en manos de los agentes de viajes con su nueva aplicación móvil global
«RIU Hotels & Resorts lanzó la nueva aplicación móvil de su programa de fidelización ‘RIU Partner Club’, disponible para iOS y Android.»
Si nos remontamos a mediados del siglo XIX, encontraremos que la figura del agente de viajes nació de la mano del británico Thomas Cook, quien organizó el primer viaje guiado en tren en 1841. Desde entonces, estos profesionales se convirtieron en los arquitectos de los sueños de millones de personas, estructurando itinerarios complejos y garantizando experiencias seguras. Con la llegada del internet y las agencias de viaje online (OTAs) a principios de los años 2000, muchos pronosticaron la desaparición del agente minorista tradicional. Sin embargo, ocurrió exactamente lo contrario: en una era de sobreinformación, el viajero moderno (y especialmente el turista de lujo y corporativo) busca más que nunca la asesoría humana, experta y personalizada.
En Costa Rica, un país donde el turismo es el principal motor económico y donde operan majestuosos complejos como el hotel RIU en las costas de Guanacaste, los agentes de viajes son un eslabón vital de la industria. Entendiendo que estos profesionales requieren de herramientas de vanguardia para competir en un mercado acelerado, la cadena hotelera RIU Hotels & Resorts ha dado un paso estratégico anunciando el lanzamiento mundial de su nueva aplicación móvil para el RIU Partner Club, su programa de fidelización exclusivo.
🌐 Tres décadas de herencia y un salto hacia el futuro
El sector hotelero basa su éxito en la confianza y las relaciones a largo plazo. El RIU Partner Club no es una iniciativa reciente; es un programa de fidelidad pionero en la industria que cuenta con más de 30 años de trayectoria. A lo largo de estas tres décadas, ha logrado consolidar una gigantesca comunidad global que hoy supera los 100.000 miembros activos, distribuidos estratégicamente en 139 países.
No obstante, la cadena reconoce que el sector minorista de hoy demanda eficiencia móvil. La nueva app, que ya se encuentra disponible para descarga gratuita en dispositivos iOS (App Store) y Android (Google Play), busca digitalizar por completo el programa, otorgando un soporte tecnológico robusto para que los asesores de viajes gestionen su actividad desde cualquier lugar del mundo.
⚙️ Los tres pilares de la nueva herramienta
Esta transición de la gestión tradicional a la interfaz móvil se sustenta en tres pilares operativos diseñados para eliminar la fricción del trabajo diario:
- Agilidad en las reservas: Se ha implementado una interfaz simplificada que permite a los agentes registrar sus ventas corporativas y reservar sus propias estancias de manera intuitiva y rápida, sin la necesidad de depender de una computadora de escritorio.
- Control total en tiempo real: Los usuarios pueden consultar su historial de reservas, modificar su perfil y verificar el estado de sus métricas de ventas en tiempo real, garantizando una total transparencia.
- Gestión de beneficios ininterrumpida: El corazón del programa sigue intacto. Los agentes continúan acumulando puntos por cada reserva concretada, los cuales pueden canjearse por estancias gratuitas en los hoteles de la cadena. Un diferenciador crítico es que los puntos nunca expiran, siempre y cuando la cuenta del agente permanezca activa y se registren ventas de forma periódica.
Con este lanzamiento, RIU reafirma que la tecnología no viene a reemplazar al agente de viajes humano, sino a potenciar su labor, recompensando su lealtad histórica con soluciones que elevan su competitividad en el siglo XXI.
Acerca de
RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional de origen español, fundada en 1953, que se especializa en ofrecer un concepto de «todo incluido» (All Inclusive) en complejos turísticos ubicados en destinos de playa y vacaciones en todo el mundo. La compañía, que mantiene el 100% de su propiedad familiar, se distingue por ofrecer un servicio de alta calidad, enfocado en el entretenimiento y la experiencia vacacional del huésped. RIU opera más de 100 hoteles en más de 20 países en América, África, Asia y Europa, y es una de las marcas hoteleras líderes en el sector turístico internacional.
