El valor de la confianza: Consumidores costarricenses priorizan el respaldo técnico por encima del precio al elegir electrodomésticos
Los consumidores costarricenses valoran más el respaldo técnico que el precio al elegir electrodomésticos, priorizando un servicio postventa eficiente y confiable.
La decisión de adquirir un electrodoméstico ha evolucionado drásticamente. En la actualidad, el precio, el diseño estético o las características técnicas ya no son los únicos factores determinantes en la mente del comprador; la calidad y eficiencia del servicio postventa se han posicionado como elementos cruciales al momento de elegir una marca.
Esta tendencia refleja un cambio significativo en la forma en que las familias costarricenses perciben la compra de bienes duraderos. Más allá de llevar un producto a casa, los consumidores esperan contar con un respaldo real y continuo cuando surja una necesidad de mantenimiento, una consulta técnica o una eventual aplicación de garantía.
En Costa Rica, la confianza en una marca no termina en la caja registradora, sino que marca el inicio de una etapa donde la capacidad de respuesta de la empresa adquiere un papel fundamental para proteger la inversión del hogar.
“Los electrodomésticos forman parte esencial de la dinámica diaria de las familias, por lo que cualquier situación que afecte su funcionamiento puede impactar actividades relacionadas con la alimentación, la limpieza, la organización y el bienestar del hogar. Por eso, cada solicitud de servicio debe atenderse con seriedad, empatía y sentido de urgencia”. —
Luis Alfonso Curiel,
director de Servicio Post Venta de Mabe Costa Rica.
🛡️ Seguridad y canales oficiales
La verdadera importancia del servicio postventa radica en la capacidad de las empresas para brindar diagnósticos técnicos precisos y gestionar repuestos originales, evitando que los equipos sufran daños irreparables.
Por ello, la compañía hace un llamado a los usuarios para que cualquier solicitud relacionada con revisión técnica o mantenimiento sea canalizada exclusivamente a través de las vías oficiales de atención. Esta práctica permite registrar adecuadamente cada requerimiento, evita estafas o malas prácticas por parte de intermediarios no autorizados, y asegura que el proceso sea gestionado por personal debidamente capacitado.
A continuación, se detallan los canales oficiales habilitados por Mabe Costa Rica para la gestión de garantías y acompañamiento técnico:
| Canal de Atención Oficial | Información de Contacto |
| Centro de Atención Telefónica | (+506) 4001 – 6223 |
| Atención vía WhatsApp | (+506) 7077 – 7501 |
| Correo Electrónico | serviciomabe.costarica@mabe.co.cr |
| Plataforma Digital | Servicio en línea a través del sitio web oficial de Mabe Costa Rica |
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