Andrea Monge García, especialista de AGECO, publica una guía para alertar a las personas mayores sobre fraudes digitales, llamadas con IA y visitas falsas al hogar.
La Licda. Andrea Monge García, docente universitaria y gestora del Programa de Incidencia y Vigilancia de Derechos de AGECO, presentó una guía orientadora para prevenir estafas dirigidas a personas adultas mayores, advirtiendo sobre el uso recurrente de la manipulación emocional, llamadas con voces clonadas mediante inteligencia artificial, mensajes con enlaces falsos y visitas engañosas de supuestos funcionarios a domicilios; el documento recomienda establecer códigos o claves secretas familiares para validar llamadas de auxilio, revisar el dominio exacto en correos electrónicos institucionales y nunca permitir el acceso de extraños a la vivienda. Ante un eventual fraude, AGECO enfatiza que el tiempo de reacción es crítico: insta a bloquear cuentas bancarias de inmediato, recopilar evidencias para el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), apoyarse en personas de confianza y desterrar la culpa o la vergüenza, recordando que estos delitos son ejecutados mediante sofisticadas redes de engaño.
El vertiginoso avance de los servicios digitales y los métodos de comunicación instantánea ha abierto enormes oportunidades de inclusión, pero paralelamente ha sofisticado las tácticas del cibercrimen organizado. Aunque cualquier persona, sin distingo de edad, puede resultar víctima de un fraude, las redes delictivas suelen instrumentalizar la brecha digital, la soledad y la manipulación emocional para despojar de sus ahorros y patrimonio a la población adulta mayor en Costa Rica.
Con el objetivo de dotar de herramientas prácticas de autoprotección a este sector de la ciudadanía y a sus redes de cuido, la Licda. Andrea Monge García, trabajadora social, docente universitaria y gestora del Programa de Incidencia y Vigilancia de Derechos de la Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO), elaboró una guía integral para identificar las principales modalidades delictivas y actuar con celeridad antes y después de un incidente.
Métodos de engaño frecuentes y cómo neutralizarlos a tiempo 📱🔍🚪
Los mecanismos de estafa han evolucionado hacia fórmulas cada vez más difíciles de distinguir de los canales formales, recurriendo incluso a herramientas de inteligencia artificial para clonar voces o imágenes familiares:
| Modalidad de Estafa | Táctica de Engaño Utilizada | Pauta de Prevención Inmediata |
| Mensajes falsos (SMS / WhatsApp) | Enlaces fraudulentos (phishing) que promocionan ofertas irreales, premios de sorteos en los que nunca se participó o descarga de virus espía (malware). | Desconfiar de precios inverosímiles; no ingresar a enlaces desconocidos. Si no se participó en rifas, es imposible ganar. Validar directamente en las redes sociales y canales oficiales del comercio. |
| Suplantación de familiares (IA / Voz) | Llamadas de supuestos hijos, nietos o conocidos pidiendo auxilio económico urgente, con voces o videos alterados mediante inteligencia artificial. | Establecer una «palabra clave familiar»: Si el allegado no sabe la clave secreta o duda, colgar de inmediato. Bloquear el contacto y verificar la situación mediante llamada tradicional directa a la línea fija o celular (no por llamada de WhatsApp). |
| Correos electrónicos falsos | Mensajes aparentando ser de bancos, municipalidades o entes públicos para gestionar trámites, beneficios, herencias ficticias o cobro de dinero fácil. | Nunca brindar datos sensibles por correo; marcar como spam y borrar. Verificar el dominio tras el arroba (@): constatar que coincida exactamente con el sitio oficial institucional (ej. @ageco.org). |
| Falsas visitas a domicilio | Sujetos con supuestos uniformes bancarios o de servicios públicos (electricidad, agua, cable) que piden ingresar a la casa o solicitar documentación personal. | Prohibir el ingreso de personas desconocidas al hogar, sin importar qué empresa digan representar. Exigir identificación en la puerta y llamar a la central de la compañía para verificar si hay cuadrillas autorizadas en el barrio. |
Protocolo de reacción: El tiempo es oro ante un fraude ⏱️🏦👮
Si una persona sospecha que compartió información confidencial, detecta transacciones anómalas o confirma haber sido timada, la reacción en los primeros minutos resulta determinante para mitigar pérdidas:
- Bloqueo financiero inmediato: Comunicarse de inmediato a la línea de emergencia de su entidad financiera para congelar tarjetas, tokens y cuentas bancarias ante cualquier movimiento sospechoso o duda justificada.
- Custodia de evidencias: Guardar capturas de pantalla, registros de llamadas, números telefónicos emisores, mensajes de texto y correos para entregarlos al banco y formalizar la denuncia penal ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
- Red de apoyo de confianza: Contactar a un familiar o persona cercana para recibir acompañamiento emocional y soporte en las gestiones operativas.
- Exigencia de resoluciones formales: Solicitar al banco emisor que toda investigación administrativa o informe técnico sobre el reclamo sea entregado por escrito.
- Cero vergüenza o culpabilidad: Comprender que las estafas operan bajo esquemas de ingeniería social y psicológica altamente sofisticados: caer en un engaño no es motivo de pena ni reproche, y visibilizarlo ayuda a proteger a otros.
Colaboración de:
Gestora Proceso de Incidencia y Vigilancia de Derechos
Acerca de
Fundada en 1980, es una organización no gubernamental (ONG) sin fines de lucro que desarrolla programas sociales y servicios para las personas mayores y sensibiliza acerca de la vejez y el envejecimiento mediante acciones propias y en coordinación con otras organizaciones y comunidades. AGECO impulsa acciones en diversos ejes fundamentales: salud, seguridad, educación, participación social y derechos humanos. Desarrolla talleres, capacitaciones, asesoría legal, materiales educativos, voluntariado, actividad física, encuentros culturales, literarios, teatrales, musicales y actividades para la convivencia social que propician espacios de diálogo, incidencia política, promoción de calidad de vida y bienestar y conciencia social. AGECO promueve una vejez con dignidad, el envejecimiento activo y con calidad de vida; y la defensa de los derechos humanos de las personas mayores. Sitio Web: www.ageco.org
